車検代金、現金だけで回すか
― キャッシュレス導入の損得

手数料が引かれるのに、なぜ入れる店が増えているのか

「カード払いだと手数料を取られる。現金のほうが店は得だ」。この感覚は半分正しく、半分だけ抜けています。手数料が売上から引かれるのは事実です。それでもキャッシュレスを入れる店が増えているのは、現金にも見えにくい手間がかかっているからです。経済産業省によると、2024年の国内のキャッシュレス決済比率は42.8%まで上がりました。お客さんの財布の中身がカードやスマホに移っている以上、現金だけで回す店は、払い方を選べないことで客を取りこぼします。

あなたの店で判断するときは、手数料という分かりやすい支出だけで決めないことです。現金を扱う手間も、人件費という形でお金が出ています。両方を並べてから、入れるかどうかを決めます。

手数料と現金管理を、同じ物差しで並べる

キャッシュレスを入れるかどうかは、引かれる手数料と、現金管理にかかる時間を、同じ金額の物差しに直して比べると見えてきます。片方だけ見ると、必ず判断を誤ります。

たとえばレジ締めと入金で毎日30分使っているなら、月に10時間を超えます。その人件費を金額に直し、手数料の見込み額と並べます。手数料のほうが小さければ、入れたほうが得という判断になります。逆に1日数台で現金管理がほとんど負担になっていない店なら、急いで入れる理由は薄くなります。

車検・整備は客単価が大きいから効く

同じ手数料率でも、商売の客単価によって得かどうかは変わります。自動車店の車検・整備は1台あたりの代金が数万円から十数万円と大きいのが特徴です。代金が大きいほど、現金だと数える札の枚数も、釣り銭の額も、入金で運ぶ金額も増えます。手間のほうも大きくなる、ということです。

手数料は代金に対する割合なので、客単価が大きければ1件の手数料も大きくなります。ここだけ見ると不利に思えます。一方で、高額な現金を店に置く防犯面の不安や、お客さんが「カードで払いたい」と言ったときに断ることで車検を逃す損も、客単価が大きいほど重くなります。代金が大きい商売ほど、手数料の損も現金の手間も両方が膨らみます。だからこそ、片側だけで決めずに両方を並べる必要があります。

少額の消耗品やオイル交換だけの店と、車検・板金まで扱う店では、向き不向きが変わります。自店の1台あたりの平均単価を思い浮かべて、その金額で両方を比べてみてください。

どの決済手段から入れるか

キャッシュレスといっても中身はいくつかに分かれます。自動車店の代金は1件が大きいため、入れる順番には向き不向きがあります。

• クレジットカード――まず外せません。経済産業省の集計でも、金額ベースで国内キャッシュレスの8割以上をカードが占めます。高額な車検代金を分割で払いたいお客さんにも応えられます。
• コード決済――スマホで読み取る支払いです。若い世代や、追加の部品代といった少額のときに使われます。カードに次いで足すかを考える手段です。
• 電子マネー――交通系やプリペイド型です。少額は速いものの、車検のような高額には上限で向かない場合があります。優先度は下がります。

複数の手段を1台の端末でまとめて扱えるものを選ぶと、入金の管理が1本にまとまり、事務の確認が楽になります。手段ごとに端末や入金日がばらばらだと、月末の突き合わせがかえって増えます。

入金が後になる、その間のお金をどう見るか

現金商売との一番の違いは、その場で手元に現金が入らない点です。キャッシュレスは、売上が口座に振り込まれるまでに数日から1か月の差があります。これを知らずに入れると、仕入れの支払いが先に来る月に手元のお金が薄くなります。

契約の前に、入金がいつになるかを必ず確かめます。週に1回入るものもあれば、月にまとめて1回のものもあります。入金が早いほど手元は楽ですが、そのぶん手数料がやや高い設定のこともあります。手数料率だけでなく入金日もあわせて比べて、自店のお金の回り方に合うほうを選びます。

全額でなく、一部から始める

キャッシュレスを入れる＝現金をやめる、ではありません。現金とキャッシュレスは併用できます。まずは支払いたいお客さんに応えられる状態にして、現金もこれまで通り受けます。いきなり全部を切り替える必要はありません。

最初の1〜2か月は、車検・整備の高額会計だけキャッシュレスを案内する、といった一部からの導入で様子を見ます。どのくらいの割合のお客さんが使うか、レジ締めがどれだけ減ったかを、実際の数字で確かめてから広げます。紙とExcelをやめる進め方と同じで、小さく試して手応えを確かめてから次へ進むほうが、現場にも無理がありません。

払い方を選べる店は、お客さんにとって入りやすい店です。手数料という分かりやすい支出に引きずられず、現金の手間と客単価の大きさまで含めて、自店にとって得かどうかを決めてください。

よくある質問