素材写真をやめる
― 自前で撮る5枚

なぜ素材写真だと車を預けてもらえないのか

地図やホームページで店を探す人は、車という高い物を、見ず知らずの相手にしばらく預けようとしています。だれでも不安です。その不安を消そうとして、客は店の様子を写真で確かめます。ここで素材集の写真しかないと、確かめたい問いに何も答えられません。外国の工場、きれいすぎる店内、顔のない手元――どれも「この店がそこにある証拠」になっていないからです。

確かめが効くかどうかは、数字にも出ます。Googleは、写真のあるビジネスプロフィールは写真のない店に比べて経路リクエストが42%、サイトへのクリックが35%多いと公表しています。これは飾り写真の効果ではなく、客が「行ってみよう」と決めるための材料がそろっているかどうかの差です。あなたの店の写真が素材のままなら、この材料を渡せていません。

背景には、車検・整備の客が増え続けている事情もあります。自動車検査登録情報協会の調べでは、2025年3月末で乗用車の平均車齢は9.44歳と、33年連続で延びています。古い車ほど点検と修理が要る。その客が頼り先を探すとき、写真で安心できる店から声がかかります。

どの写真を自前で撮るか ― 不安を消す5枚

全部をきれいに撮ろうとすると手が止まります。客が車を預ける前に確かめたい問いは決まっているので、その問いに1枚ずつ答えるつもりで5枚をそろえます。下の表が、撮るものと、その写真が消す不安です。

この5枚がそろうと、客は「誰が・どこで・どう見てくれるか」を写真だけで追えます。素材写真を1枚ずつこの5枚に置き換えていくのが、トップを直す最短の手です。逆に、設備の型番アップや受賞の盾といった写真は、客の関心とずれやすいので、あとから足せば足ります。

スタッフの顔は、どこまで出すか

5枚のなかで手が止まりやすいのがスタッフの写真です。顔出しに抵抗があるのは自然なことなので、出し方には幅を持たせます。全員を大きく載せる必要はありません。次の順で、無理のないところから1枚を選びます。

• 作業している後ろ姿、または手元だけ。顔は写らないが「人がいる」ことは伝わる。
• 横顔や、車を挟んで説明している場面。表情がやわらかく見え、構えずに済む。
• 本人の同意が取れれば、正面の一枚。店主が出ると、誰が責任を持つ店かが伝わる。

嫌がる人を無理に出さないのが前提です。それでも、誰がいるか分かる1枚があるだけで、車を預ける側の不安ははっきり減ります。人の顔は、素材写真には絶対に出せない、あなたの店だけの強みです。

スマホで撮るときの最低ライン

機材も技術もいりません。客が確かめたいのは写真の出来栄えではなく、店の確かさだからです。スマホで撮るとき、次の4つだけ守れば候補から外れる写真にはなりません。

加工アプリで色を派手にする必要はありません。むしろ、実物どおりに見えるほうが、来店したときの印象とずれず、信用が続きます。

同じ5枚をGoogleマップにも載せる

せっかく5枚を撮るなら、ホームページとGoogleマップの両方に同じ写真を載せます。撮影は一度で済み、地図で見た印象とホームページの印象がそろうので、客の中で店の姿が一つにまとまります。地図で見つけて、ホームページで詳しく見て、最後に電話、という流れのどこを見ても同じ店だと分かる状態になります。

地図側の手入れには、写真のほかにも順番があります。基本情報・口コミ・投稿まで含めて何から直すかは、Googleマップ（MEO）を整備・車検店で使うでまとめました。写真は古いと逆効果なので、季節ごとに数枚を入れ替えると、店が今も動いている印象も伝わります。

今週やること ― 5枚を撮る順番

難しく考えず、明るい日の昼前後に20分だけ手を空けます。順番に撮れば、迷わず5枚そろいます。

撮り終えたら、ホームページの素材写真をこの5枚に差し替え、同じ5枚をGoogleマップにも載せます。これで、車を預ける前の不安に写真で答えられる店になります。写真のほかにトップで反応が出ない原因が残っているなら、反応のないホームページで直す順番を確かめてください。

よくある質問